찾으시는 내용이 없나요?
문자 · 전화상담, 카카오톡 상담 또는 원격지원 서비스를 이용하시면
더욱 자세히 안내받으실 수 있습니다.
Q
회원가입은 어떻게 하나요?
A
홈페이지 상단의 회원가입 메뉴를 눌러
아이디, 비밀번호, 이름, 연락처, 이메일, 주소 등을 입력해 주세요.
아이디와 비밀번호는 강의를 들으실 때 필요하며,
연락처와 주소는 교재 배송 등에 사용됩니다.
Q
회원정보는 어디에서 변경하나요?
A
로그인 후 회원정보 또는 마이페이지에서
연락처, 이메일, 주소 등의 정보를 확인해 주세요.
직접 변경이 어려운 경우 고객센터로 문의해 주세요.
Q
아이디나 비밀번호를 잊어버렸어요.
A
로그인 화면의 아이디/비밀번호 찾기 기능을 이용해 주세요.
가입 당시 입력하신 이메일이나 연락처가 변경되어
확인이 어려운 경우에는 고객센터로 문의해 주세요.
Q
수강신청은 어떻게 하나요?
A
먼저 로그인한 후 원하는 강좌를 선택해 주세요.
강좌명과 수강기간을 확인한 뒤
수강신청 또는 결제하기 버튼을 눌러 진행하시면 됩니다.
처음 이용하시는 분은
초보자가이드 → 수강신청 방법을
먼저 확인하시면 더욱 쉽게 이용하실 수 있습니다.
Q
어떤 강좌를 신청해야 할지 모르겠어요.
A
시험 종목이나 준비 과정에 따라 필요한 강좌가 다를 수 있습니다.
강좌 선택이 어려우시면 결제 전에 고객센터로 문의해 주세요.
Q
신청한 강좌를 다른 강좌로 변경할 수 있나요?
A
기존 안내 기준으로는 강좌 변경이 가능한 경우가 있으므로
고객센터에서 현재 수강상태를 확인받아 주세요.
기존 FAQ에는
패키지 강의는 등록 후 2주 이내,
단과강의는 7일 이내이면서 2강 이하 수강 시
변경 가능하다는 안내가 기재되어 있습니다.
Q
강의는 어디에서 볼 수 있나요?
A
로그인 후
나의강의실 → 수강중인 강좌 → 강의보기
순서로 들어가시면 됩니다.
Q
강의가 실행되지 않아요.
A
인터넷 창을 닫았다 다시 실행해 보시고,
강의 재생 프로그램이 필요한 경우 설치 여부를 확인해 주세요.
계속 문제가 발생하면
강의 보는 방법 → 강의가 안 나올 때
메뉴를 확인해 주세요.
Q
강의 소리가 들리지 않아요.
A
컴퓨터 또는 휴대폰의 음량과
동영상 플레이어의 음량이 꺼져 있지 않은지 확인해 주세요.
이어폰이나 스피커를 사용 중이라면
연결 상태도 함께 확인해 주세요.
Q
휴대폰에서도 강의를 들을 수 있나요?
A
네. 휴대폰이나 태블릿에서도 에디스트 강의를 이용할 수 있습니다.
모바일 강의실에 접속해 로그인한 후
수강중인 강좌를 선택해 주세요.
Q
휴대폰을 바꿨더니 강의가 안 나와요.
A
새 휴대폰에서 기존 아이디와 비밀번호로 로그인한 후
강의를 다시 실행해 보세요.
기기변경 또는 인증 안내가 표시될 경우
고객센터나 카카오톡 상담으로 문의해 주세요.
Q
결제는 어떻게 하나요?
A
수강할 강좌를 선택한 후
결제화면에서 안내되는 결제방법을 선택해 진행해 주세요.
자세한 방법은
초보자가이드 → 결제하는 방법에서
순서대로 확인하실 수 있습니다.
Q
결제창이 열리지 않아요.
A
인터넷 창을 모두 닫은 후 다시 접속해 보세요.
같은 문제가 계속되면 다른 브라우저에서도 확인해 주세요.
직접 해결이 어려우시면 원격지원 서비스를 이용하실 수 있습니다.
Q
환불은 어떻게 신청하나요?
A
취소 또는 환불은 고객센터로 연락하여 접수하시면
수강상태와 결제내역을 확인한 후 처리됩니다.
Q
결제 후 7일 이내에는 전액 환불되나요?
A
기존 환불규정에는
결제일로부터 7일 이내이며 2강 이하 수강한 경우
전액 환불 가능하다고 안내되어 있습니다.
2강을 초과하여 수강한 경우에는
수강한 부분이 공제될 수 있습니다.
교재가 포함된 경우에는
교재 개봉 여부와 배송 상태에 따라 환불조건이 달라질 수 있습니다.
Q
교재도 환불할 수 있나요?
A
기존 규정에는 배송된 날로부터 7일 이내이고
사용하지 않은 교재는 반품 입고 확인 후 환불 가능하다고 안내되어 있습니다.
단, 랩핑 제거 또는 상품가치가 훼손된 경우에는
환불이 불가능할 수 있으며 왕복 배송비가 발생할 수 있습니다.
Q
컴퓨터 사용이 익숙하지 않아도 도움을 받을 수 있나요?
A
네. 전화상담만으로 해결하기 어려운 경우
원격지원 서비스를 통해
상담원이 PC 화면을 확인하며 도움을 드릴 수 있습니다.
Q
전화 말고 다른 방법으로 상담할 수 있나요?
A
문자상담과 카카오톡 1:1 상담을 이용하실 수 있습니다.
편한 방법을 선택해 문의해 주세요.
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